Договор оферты об оказании услуг по предоставлению онлайн-доступа к материалам курсов в образовательных целях (дополнительное обучение)
1.Термины и определения
2.«Онлайн-курс»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов), доступ к которым, осуществляем посредством удаленного доступа через сеть Интернет. Материалы размещены на Сайте и не предназначены для загрузки.
3.«Сайт»
Совокупность материалов в электронно-цифровом (тексты, изображения, презентации, аудиовизуальные документы) для удаленного доступа посредством компьютера или иных гаджетов. Доступ к материалам обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу https://risk-bank.ru. На сайте размещены информационные материалы о целях, задачах онлайн-курсов, а также представлены учебный план (количество часов, необходимых для освоения материалов), учебная программа (содержание разделов онлайн-курсов (учебных модулей).
4.«Стороны»
Исполнитель — оказывает в полном объеме и в сроки предусмотренными учебным планом и программой (высылаются заказчику) услуги надлежащего качества в соответствии с заранее сделанным заказом. Заказчик — юридическое или физическое лицо которое сделало заказ по установленной на сайте форме. Заказчик берет на себя обязательство не распространять в СМИ, интернет, в социальных сетях и др. средствах массовой информации КОНТЕНТ содержащийся в материалах онлайн-курсов и не делится (не передавать контент в каком-либо виде) с третьими лицами материалы курсов.
5.«Личный кабинет обучаемого»
Личный кабинет обучаемого или «Панель управления» находится в разделе «Сайта» по сетевому адресу https://risk-bank.ru/members-dachboard/, доступ к которому предоставляется с помощью индивидуального логина(как правило, это email) и пароля, который обучаемый получает после оплаты услуг в соотвествии с настоящей офертой. На панели управления обучаемого сосредоточена информация об успеваемости, о глубине пройденных разделов онлайн-курса и других достижениях, а также уведомления (обратная связь) с пожеланиями и советами куратора курса. Все вопросы связанные с панелью управления учебным процессом адресуются закрепленному консультанту (куратору курса) по адресу [email protected] или по другому согласованному каналу коммуникаций, например через социальные сети, где имеются у Banking System Research (BSR) соответствующие аккаунты (группы, страницы) в открытом или закрытом (с ограниченным доступом режиме) Facebook, Вконтакте, Twitter, Linkeldin (https://risk-bank.ru/kontakty/) .
6.«Куратор курса (консультант)»
За каждым обучаемым (или группой обучаемых) закрепляется квалифицированный консультант (куратор курса), который контролирует качество выполнения заданий и тестов, оперативно отвечает на вопросы обучаемого (обучаемых) по Skype (или по другим оговоренным каналам) в заранее оговоренные (запланированные) сеансы связи.
7.«Заказчик услуг (физлицо, юрлицо)
на обучение или предоставления информационно-консультативных услуг»
7.1.Заказчиком услуг может быть гражданин (физическое лицо, физлицо) старше 18 лет, сформировавшее заказ на предоставление услуг, которое самостоятельно оплатил услуги доступным на сайте способом.
7.2.Заказчиком также может быть юридическое лицо (юрлицо) , сформировавшее заказ на предоставление услуг, которое оплатил услуги для своих сотрудников доступным на сайте способом. Между юрлицом и Исполнителем на основании настоящей публичной оферты может быть заключен договор с особыми дополнительными условиями, включающий, онлайн, очно-заочную формы обучения.
8.«Статус обучаемого, закрепление членства »
8.1.Гражданину (Заказчику) старше 18 лет присваивается статус ОБУЧАЕМОГО после полной оплаты одному из тарифных планов доступа к одному из учебных модулей. После подтверждения оплаты и надлежащей регистрации на сайте высылается на его зарегистрированный email логин и пароль доступа к соответствующему учебному модулю в соответствии с его ранее сделанным заказом.
8.2.В случаи заключения договора с юридическим лицом на обучение более одного сотрудника или обнаружения куратором курса взаимных интересов по коммуникации между участниками курсов может быть организована группа для общения или создание чата в удобном для всех участников канале (или соцсети). В зависимости от уровня знаний обучаемого и его конкретных целевых задач на обучение, ему может быть рекомендовано прохождение дополнительных курсов (бесплатно), а также может быть предложен индивидуальный (скорректированный) план (программа) обучения.
8.3.Одновременно с присвоением Заказчику статуса Обучаемого ему также пожизненно присваивается статус Члена «Центра компетенций», который представляет из себя обновляемую БАЗУ ЗНАНИЙ по направлению риск-менеджмента и трансформации бизнес-модели банка для обмена экспертными мнениями, а также накопления информации по применению полученных компетенций на практике.
9.«Получение свидетельства о прохождении онлайн курса»
9.1.Заказчику если оно является физлицом и (или) Заказчику, если оно является юрлицом после прохождения учебного плана и программы в сроки предусмотренные учебным планом соответствии с настоящим договором ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет СВИДЕТЕЛЬСТВО об окончании курсов (курса). К свидетельству прилагается информация об активности обучаемого, %% изучения материалов, успешности выполнения заданий и прохождения тестов по каждому разделу курсов в течение всего срока обучения.
9.2.Если Заказчик юрлицо, то по его запросу на основании информации об успешности освоения программы Обучаемым СТОРОНАМИ ДОГОВОРА может быть составлен и подписан СТОРОНАМИ АКТ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ.
10.«Возможность получения международного сертификата»
В случае прохождения обучаемыми Модуль I: Основы риск-менеджмента или Модуль II: «Эксперт по трансформации бизнес-модели банка» Исполнителем может быть предложено получение сертификата международного образца по специальности «Управление рисками Risk managment» с прохождением тестов на отдельном 2-х дневном очном семинаре с участием куратора курсов по отдельному тарифному плану представительства Института Сертифицированных Финансовых Менеджеров (ИСФМ, Великобритания) – программа высылается Заказчику по запросу.
11.Порядок заключения Договора оферты
11.1.Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://risk-bank.ru/оферта/, содержит все существенные условия Договора и является предложением Исполнителя, заключить Договор с любым третьим лицом, использующим Сайт, на указанных в тексте Договора условиях.
Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Договора является публичной офертой.
11.2 Акцепт оферты, указанной в Договоре, осуществляется Заказчиком посредством последовательного осуществления следующих действий:
- выбор учебного модуля или иного вида информационных или консультационных услуг посредством нажатия кнопки «Заказать» на соответствующей странице Сайта предназначенной для оформления заказа;
- внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора учебного модуля или иного вида информационных или консультационных услуг , сведений о Заказчике, в том числе имени Заказчика, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Заказчика, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
- нажатие кнопки «Заказать» в заполненной форме заказа. При этом нажатием кнопки «Заказать» Заказчик подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями Договора оферты
- оплата стоимости учебного Модуля или иного вида информационных или консультационных услуг посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления оплаты стоимости услуги Заказчику
- Договор считается заключенным с момента подтвержденной оплаты Заказчиком стоимости соответствующего учебного модуля или иного вида информационных или консультационных услуг . Оплата осуществляется с помощью сервисов, доступных на Сайте. При этом оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств в полном объеме на счет Исполнителя.
- В подтверждение заключения Договора Потребителю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в соответствии с пунктом Договора, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты и подтверждения или иного вида информационных или консультационных услуг стоимости модуля реализации направляется Уведомление об успешном заказе , являющееся также уведомлением о заключении Договора.
12.Порядок направления претензий
Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
Претензия направляется Заказчика по электронной почте на адрес [email protected] Исполнителя.
В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.
Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.Обработка персональных данных Заказчика
Заключая Договор и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице Сайта, Заказчик делает персональные данные доступными Исполнителю. Заказчик выражает свое согласие с тем, что обработка внесенных им при заключении Договора персональных данных осуществляется на основании подпункта 10 пункта 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).
Исполнитель при обработке персональных данных Потребителя обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа. Политика в отношении обработки и хранения персональных данных Исполнителя является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) общедоступной и постоянно расположена по адресу https://risk-bank.ru/politika-konfidencialnosti/
Потребитель соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой, по указанным в форме заказа номеру телефона, адресу электронной почты и в виде сообщений в социальных сетях.1
14.Изменения условий Договора
Стороны соглашаются, что Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Договора в сети Интернет по адресу https://risk-bank.ru/оферта/. Потребитель подтверждает свое согласие с изменениями условий Договора путем использования Сайта.
15.Ценовая политика
Исполнитель вправе устанавливать тарифы на Информационные продукты и услуги по своему усмотрению.
Исполнитель не вправе изменять тарифы на онлайн-курсы и другие услуги по без согласования с Потребителем после заключения договора оферты между Заказчиком и Исполнителем, который считается заключенным после предоплаты услуг Исполнителя.
16.Возврат денежных средств
16.1.Для возврата стоимости заказанных услуг Заказчик должен направить в адрес Исполнителя соответствующим образом оформленную и обоснованную претензию по невыполнению условий оферты в поддержку https://risk-bank.ru/поддержка/ или на [email protected] не позднее 14 после оплаты заказа.
16.2.Возврат денежных средств в случаи признания Исполнителем обоснованности претензий Заказчика, осуществляется на банковский счет Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата.
16.3.В случаи признания Исполнителем претензий Заказчика возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором (офертой), осуществляется на банковский счет Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата. В случае невозможности возврата денежных средств указанным способом, Стороны согласовывают другие приемлемые способы возврата.
16.4.В случаи не признания обоснованности претензий Заказчика оплатившего заказ к Исполнителю и возникновения спора, который не может быть разрешен путем переговоров удовлетворение претензий Заказчика подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
17.Валюта расчётов
Все расчёты между Исполнителем и Потребителем производятся в российских рублях
18.Реквизиты и контакты Исполнителя
18.1 Платёжные реквизиты и данные об организации Исполнителя находятся на странице https://risk-bank.ru/реквизиты/
18.2 Фактический адрес организации: 191123, Санкт-Петербург, Загребский бул-р, дом 39,корп.2, Лит. А, кв.108
18.3 Контакты службы поддержки клиентов:
- Приём заказов (заявок) круглосуточно. Через форму обратной связи на странице https://risk-bank.ru/поддержка/
- Приём заявок круглосуточно. Через электронную почту [email protected]
- Ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени, кроме праздничных и выходных дней по телефону +7 (911) 125 5367
